Next-Generation GBS: innovazione e competenze per creare valore nell'era dell'incertezza

16 Aprile 2026

Ore 09:30

Torre PwC - Piazza Tre Torri 2, Milano

Location

Torre PwC - Piazza Tre Torri 2, Milano

Information

In un contesto economico e competitivo in continua evoluzione, le grandi organizzazioni si trovano di fronte a una scelta cruciale: limitarsi a ottimizzare l’esistente o ripensare il proprio modello operativo per sostenere crescita e vantaggio competitivo nel lungo periodo. 


Questa scelta strategica ridefinisce il ruolo dei Global Business Services che sono al centro di una profonda trasformazione. Nati come leva di efficienza e contenimento dei costi, stanno evolvendo in piattaforme strategiche di creazione di valore, chiamati a connettere processi, dati, tecnologie e persone a supporto del Business. 


Le sfide sono molteplici e pervasive: la revisione dei processi, l’identificazione delle soluzioni tecnologiche più innovative, l’evoluzione della governance, dell’organizzazione e dei talenti. 


Una complessità che necessita una visione olistica e lungimirante. 


Per approfondire questi temi, PwC Italia organizza l’evento “Next-Generation GBS: innovazione e competenze per creare valore nell'era dell'incertezza”, che si terrà il 16 aprile 2026 alle ore 9.30 presso la Torre PwC.

 

L’incontro rappresenterà un'importante occasione di condivisione su come i GBS stanno evolvendo, attraverso un confronto sui seguenti temi:


  1. trend che stanno ridisegnando i GBS a livello internazionale;
  2. Il potenziale della tecnologia, dell'automazione, degli analytics e dell'AI agentica come moltiplicatore strategico;
  3. l'evoluzione dell’organizzazione e delle competenze per una crescita sostenibile 


Il confronto sarà arricchito da testimonianze dirette di aziende leader di mercato, che condivideranno i propri percorsi di trasformazione GBS: dalle sfide affrontate ai risultati concreti ottenuti, non solo in termini di ottimizzazione dei costi, ma soprattutto storie di valore creato per il business.



I posti sono limitati, per partecipare è necessaria la registrazione. 

Agenda

  • Ore 9:30 Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee

  • Ore 10:00 Apertura Lavori - GBS, trend ed evoluzione del mercato
  • Claudia Orvetto, Partner PwC Italia
  • Danilo Andriani, Partner PwC Italia

  • Ore 10:30 Il percorso di centralizzazione in una realtà Automotive globale
  • Claudia Orvetto, Partner PwC Italia
  • Giovanni Moroni, Internal Control & PMO Director Yokohama

  • Ore 11:00 Imparare ad adattarsi nell'era dell'AI: l'esperienza di una realtà bancaria leader di mercato
  • Mirko Serri, Global Learning & Development Coordinator UniCredit
  • Anna Tapparelli, Director PwC Italia

  • Ore 11:30 L'evoluzione delle competenze nello shared services di una realtà Energy
  • Paolo Zappia, Director PwC Italia
  • Roberto Buccelli, Accounting & Tax Director Edison

  • Ore 12:30 Agentic AI, opportunità e sfide per i Global Business Services
  • Federico Aguzzi, Partner PwC Italia

  • Ore 12:50 Chiusura Lavori

  • Segue Light Lunch
    • Ore 9:30 Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee

    • Ore 10:00 Apertura Lavori - GBS, trend ed evoluzione del mercato
    • Claudia Orvetto, Partner PwC Italia
    • Danilo Andriani, Partner PwC Italia

    • Ore 10:30 Il percorso di centralizzazione in una realtà Automotive globale
    • Claudia Orvetto, Partner PwC Italia
    • Giovanni Moroni, Internal Control & PMO Director Yokohama

    • Ore 11:00 Imparare ad adattarsi nell'era dell'AI: l'esperienza di una realtà bancaria leader di mercato
    • Mirko Serri, Global Learning & Development Coordinator UniCredit
    • Anna Tapparelli, Director PwC Italia

    • Ore 11:30 L'evoluzione delle competenze nello shared services di una realtà Energy
    • Paolo Zappia, Director PwC Italia
    • Roberto Buccelli, Accounting & Tax Director Edison

    • Ore 12:30 Agentic AI, opportunità e sfide per i Global Business Services
    • Federico Aguzzi, Partner PwC Italia

    • Ore 12:50 Chiusura Lavori

    • Segue Light Lunch

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