10-12 Novembre 2022

Ore 10:00

Roma Convention Center La Nuvola

Luogo

Roma Convention Center La Nuvola

Informazioni

PwC è main sponsor di Excellence Food Innovation 2022

Cibo e cultura eno-gastronomica si incontrano a Roma, dal 10 al 12 Novembre, tre giorni di incontri, degustazioni, e cooking show per creare sinergie tra le aziende e gli esperti PwC, nella prestigiosa cornice del Centro Congressi La Nuvola.


Un'occasione unica durante la quale PwC Customer Transformation organizza, anche in collaborazione con Salesforce, sessioni tematiche e momenti esclusivi di networking per i propri clienti-ospiti offrendo la possibilità di entrare in contatto con le migliori aziende italiane attive in vari settori, esplorare nuove soluzioni per il proprio business, e sentire dai nostri esperti come possiamo  supportare la crescita dei nostri clienti.



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Programma

Giovedì 10 Novembre

10/11/2022

10:00 -12:30 Misurare l'efficacia della trasformazione onmicanale per Poste Italiane - Workshop - Sala 2 Relatori: Massimo Ferriani, Partner, Valerio Massacci, Director, Susan Mancini, Manager, Customer Transformation, PwC Italia

10:00 - 11:00 Da Mystery Shopping all'ascolto continuo: l'era della Digital Insurance - Sessione settore assicurazioni -Sala 1 Relatori: Maddalena Carfora, Partner; Elisa Fratini, Senior Manager, Customer Transformation, PwC Italia

11:15 - 12:15 La nuova Customer Data Platform: arricchire e attivare la customer base - Presentazione con Salesforce e ENGIE - Sessione cross industry - Sala 1 Relatori: Alex Zazzera, Director, Customer Transformation, PwC Italia; Giovanni Di Gabriele Lead Solution Engineer, Salesforce Italia; Linda Cani, Customer Value Manager, ENGIE; Alberto Grassi, Mktg, Sales & Customer Service Supervisor, ENGIE, Samantha Campagnoli, IT Business Support Commerciale, ENGIE

13:30 - 15:30 Cooking shows

14:00 - 15:30 A new Experience: mappare l'experience e disegnare nuovi servizi - Co-design workshop (su invito) - Sala 2 - Relatori: Valerio Massacci, Director, Customer Transformation, PwC Italia

15:00 - 16:00 The Metaverse is here: now what? - Sessione cross industry - Sala 1 - Relatori: Matteo Bonente, Partner; Francesco Boccassi, Director, Customer Transformation, PwC Italia

16:10 - 17:00 Brand Purpose & Sustainable Innovation: realizzare attività strategiche purpose-driven e intraprendere il percorso verso l'innovazione sostenibile - Sessione cross industry - Sala 1 Relatori: Massimo Ferriani, Partner; Paolo Bersani, Partner; Fabio Donà, Director, Customer Transformation; Federica Pellati, Manager, Customer Transformation, PwC Italia, Ilaria Mattana, Manager ESG, Eva Gassner, Experience Consulting Germany, Manager

17:10 - 18.30 Il futuro della customer experience nella E-Mobility - Tavola rotonda (su invito) settore mobilità - Sala 1

17:15 - 19:00 Wine Tasting

Venerdì 11 Novembre

11/11/2022

10:45 - 11:45 Le nuove sfide per il retail: gestire la leva pricing promo grazie ai customer analytics - Sessione settore Retail - Sala 1 Relatori: Fabio Donà, Director, Customer Transformation, PwC italia

12:00 - 14:30 Cooking shows

14:30 - 15:30 Nuove leve per il customer engagement nel mondo Consumer Packaged Goods: il ruolo della Customer Data Platform - Presentazione con Salesforce e Montenegro Settore CPG - Sala 1 Relatori: Fabio Donà, Director; Customer Transformation, PwC italia; Mattia Leopizzi, Manager Solution Engineer, Salesforce italia ; Enrico Clerici, Digital Transformation Director, Montenegro

15:45 - 17:30 Conosci il tuo cliente ? Strategie di innovazione dei servizi orientate alle persone - Workshop Pharma e Healthcare - Sala 1 Relatori: Andrea Fortuna, Partner, Healthcare & Life science; Andrea Pivetta, Director, Customer Transformation, PwC Italia

17:15 - 18:30 Wine Tasting

  • 10:00 -12:30 Misurare l'efficacia della trasformazione onmicanale per Poste Italiane - Workshop - Sala 2 Relatori: Massimo Ferriani, Partner, Valerio Massacci, Director, Susan Mancini, Manager, Customer Transformation, PwC Italia

    10:00 - 11:00 Da Mystery Shopping all'ascolto continuo: l'era della Digital Insurance - Sessione settore assicurazioni -Sala 1 Relatori: Maddalena Carfora, Partner; Elisa Fratini, Senior Manager, Customer Transformation, PwC Italia

    11:15 - 12:15 La nuova Customer Data Platform: arricchire e attivare la customer base - Presentazione con Salesforce e ENGIE - Sessione cross industry - Sala 1 Relatori: Alex Zazzera, Director, Customer Transformation, PwC Italia; Giovanni Di Gabriele Lead Solution Engineer, Salesforce Italia; Linda Cani, Customer Value Manager, ENGIE; Alberto Grassi, Mktg, Sales & Customer Service Supervisor, ENGIE, Samantha Campagnoli, IT Business Support Commerciale, ENGIE

    13:30 - 15:30 Cooking shows

    14:00 - 15:30 A new Experience: mappare l'experience e disegnare nuovi servizi - Co-design workshop (su invito) - Sala 2 - Relatori: Valerio Massacci, Director, Customer Transformation, PwC Italia

    15:00 - 16:00 The Metaverse is here: now what? - Sessione cross industry - Sala 1 - Relatori: Matteo Bonente, Partner; Francesco Boccassi, Director, Customer Transformation, PwC Italia

    16:10 - 17:00 Brand Purpose & Sustainable Innovation: realizzare attività strategiche purpose-driven e intraprendere il percorso verso l'innovazione sostenibile - Sessione cross industry - Sala 1 Relatori: Massimo Ferriani, Partner; Paolo Bersani, Partner; Fabio Donà, Director, Customer Transformation; Federica Pellati, Manager, Customer Transformation, PwC Italia, Ilaria Mattana, Manager ESG, Eva Gassner, Experience Consulting Germany, Manager

    17:10 - 18.30 Il futuro della customer experience nella E-Mobility - Tavola rotonda (su invito) settore mobilità - Sala 1

    17:15 - 19:00 Wine Tasting

  • 10:45 - 11:45 Le nuove sfide per il retail: gestire la leva pricing promo grazie ai customer analytics - Sessione settore Retail - Sala 1 Relatori: Fabio Donà, Director, Customer Transformation, PwC italia

    12:00 - 14:30 Cooking shows

    14:30 - 15:30 Nuove leve per il customer engagement nel mondo Consumer Packaged Goods: il ruolo della Customer Data Platform - Presentazione con Salesforce e Montenegro Settore CPG - Sala 1 Relatori: Fabio Donà, Director; Customer Transformation, PwC italia; Mattia Leopizzi, Manager Solution Engineer, Salesforce italia ; Enrico Clerici, Digital Transformation Director, Montenegro

    15:45 - 17:30 Conosci il tuo cliente ? Strategie di innovazione dei servizi orientate alle persone - Workshop Pharma e Healthcare - Sala 1 Relatori: Andrea Fortuna, Partner, Healthcare & Life science; Andrea Pivetta, Director, Customer Transformation, PwC Italia

    17:15 - 18:30 Wine Tasting

Contatti

Lorena Zivelonghi

Senior Marketing Manager - Customer Transformation

lorena.zivelonghi@pwc.com
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