XXIII Convegno dell'Osservatorio Fedeltà - Loyalty e Strategie di Crescita

19 Ottobre 2023

Ore 09:00

Auditorium Paganini Via Toscana 5/a Parma

Location

Auditorium Paganini Via Toscana 5/a Parma

Information

Giovedì 19 ottobre, vieni a scoprire le ultime novità in ambito loyalty.

PwC Italia sostiene il XXIII Convegno dell'Osservatorio Fedeltà "Loyalty e strategie di crescita" a Parma presso l'Auditorium Paganini.


Durante il convegno, che pone al centro dell'attenzione il ruolo strategico della Loyalty nel contribuire alle strategie di crescita delle aziende, verranno presentati in anteprima i risultati delle Ricerche dell'Osservatorio 2023, in particolare:


- la Ricerca Aziende 2023, il report annuale sulla Loyalty e il Customer Experience Management in Italia, che quest'anno introduce anche due nuovi temi: le diverse generazioni di consumatori di fronte ai programmi fedeltà e l'importanza dei dipendenti nell'erogare con successo i programmi ai clienti.

- la Ricerca Consumatori 2023, il Rapporto su cosa piace - e cosa lamentano - i consumatori italiani nei programmi fedeltà. Per la prima volta, si affronteranno due direzioni di ricerca: una analisi "longitudinale nel tempo" del Nielsen consumer panel, e un nuovo studio sui consumatori




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