Luogo
Sede PwC Roma - Largo Angelo Fochetti, 28
Informazioni
Siamo lieti di invitarti alla seconda edizione dell’evento: "Customer Service First" che si terrà mercoledì 2 luglio alle ore 14:00, presso la sede PwC di Roma, Largo Angelo Fochetti 28.
In un contesto di innovazione e sviluppo tecnologico, il Customer Service non è più solo una funzione di supporto, ma un vero e proprio asset strategico. Le aziende devono affrontare nuove sfide per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e offrire un servizio all’avanguardia, sfruttando tecnologie emergenti, dati e talenti.
L'iniziativa sarà dunque non solo un’occasione di approfondimento, ma un vero laboratorio di idee, in cui esperti del settore e professionisti potranno confrontarsi per "costruire" insieme il futuro del Customer Service.
Per agevolare questo confronto abbiamo anche coinvolto il Club CMMC, che condividerà la sua esperienza nel settore del Customer Management.
Partecipando, avrai l’opportunità di:
- Esplorare i trend di mercato, le best practice e le iniziative adottate dalle aziende più innovative
- Confrontarti con altri professionisti provenienti da diversi settori su tematiche chiave e sfide emergenti
- Creare connessioni e ampliare il tuo network, interagendo con esperti e leader del settore in un ambiente stimolante e collaborativo
L'evento si concluderà intorno alle ore 18:00 e sarà seguito da un aperitivo.
L’iniziativa è rivolta ai responsabili di Customer Service.
L'iscrizione è subordinata alla registrazione tramite form e sarà completa alla ricezione dell'email di conferma da parte dell'Ente Organizzatore.
Non mancare a questa occasione unica!
Programma
- 14:00 - 14:15 | Registrazione partecipanti
- 14:15 - 14:45 | Saluti iniziali e andamento del mercato
- 14:45 - 15:00 | Il Club CMMC
- 15:00 - 15:45 | PwC Customer Service Maturity Model
- 15:45 - 16:15 | Case Study e Q&A
- 16:15 - 16:30 | Coffee Break
- 16:30 - 17:30 | Laboratorio di idee
- 17:30 | Condivisione risultati e Networking con aperitivo
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- 14:00 - 14:15 | Registrazione partecipanti
- 14:15 - 14:45 | Saluti iniziali e andamento del mercato
- 14:45 - 15:00 | Il Club CMMC
- 15:00 - 15:45 | PwC Customer Service Maturity Model
- 15:45 - 16:15 | Case Study e Q&A
- 16:15 - 16:30 | Coffee Break
- 16:30 - 17:30 | Laboratorio di idee
- 17:30 | Condivisione risultati e Networking con aperitivo
Prossimi Eventi
Appian Around the World: esplora il futuro del AI - powered business
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La capacità di tradurre innovazione e tecnologia in risultati concreti rappresenta oggi uno dei principali fattori distintivi per le organizzazioni. L’integrazione efficace di automazione e Intelligenza Artificiale nei processi aziendali è una leva fondamentale per accelerare la trasformazione e generare valore sostenibile.In questo scenario, il 16 giugno 2026 Appian farà tappa a Roma con l’evento “Appian Around the World: esplorare il futuro dell’AI-powered business”, un appuntamento rivolto ai decision maker interessati a comprendere come rendere l’innovazione realmente operativa.Ospitato nella suggestiva cornice della Galleria Nazionale d’Arte Moderna e Contemporanea, l’incontro offrirà un momento di confronto su esperienze concrete, approcci progettuali e soluzioni pensate per semplificare i processi, incrementare l’efficienza e abilitare nuove modalità di lavoro.Attraverso testimonianze e casi applicativi, insieme a partner, clienti ed esperti del settore, saranno condivisi spunti utili per affrontare con maggiore consapevolezza le sfide legate all’adozione di AI e automazione, sviluppare nuove connessioni, valorizzare il capitale umano e rafforzare la competitività sul mercato.PwC Italia è sponsor dell'iniziativa.Per iscriversi e conoscere il programma è possibile visitare la pagina dedicata.
Road to Top 500 Liguria – Ponente
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Cuore di uno dei distretti più vitali della regione, il sistema economico del Ponente ligure attraversa oggi una fase di profonda trasformazione, in cui filiere produttive, infrastrutture e logistica stanno ridefinendo equilibri e prospettive. In questo contesto, il territorio si distingue come un ecosistema dinamico, capace di coniugare radici solide e visione strategica, valorizzando le proprie eccellenze e generando nuove opportunità di sviluppo. PwC Italia, in collaborazione con la Repubblica Genova e con il patrocinio dell'Unione Industriali della Provincia di Savona e di Confindustria Imperia, organizza giovedì 18 giugno alle ore 10 presso il Palacrociere di Savona l’evento “Economia del Ponente Ligure: filiere, innovazione e competitività”. Seconda tappa del percorso Road to Top 500 Liguria, l'incontro sarà dedicato ad approfondire trend, dinamiche e traiettorie di sviluppo, offrendo una lettura concreta delle priorità strategiche per rafforzare la competitività del territorio. L’incontro rappresenterà un’occasione di confronto tra aziende, associazioni di categoria e istituzioni per condividere idee e strategie volte a innovare modelli, processi e leve per competere con efficacia in uno scenario in cui mercati e catene del valore evolvono rapidamente. Segue Light Lunch di networking.
Top 500 Liguria
Top 500 Liguria
Guardare al futuro significa comprendere come persone, tecnologie e dinamiche globali stiano ridisegnando opportunità e modelli di crescita per le imprese e, per farlo, occorre mettere a fattor comune competenze, esperienze e sguardi differenti. Con questo obiettivo, PwC Italia, in collaborazione con la Repubblica Genova e l’Università di Genova, organizza venerdì 10 luglio alle ore 9.15 a bordo della nave Costa Toscana la decima edizione di Top 500 Liguria. Dopo le tappe di Levante e Ponente, il percorso Road to Top 500 Liguria si conclude con un momento di sintesi e visione: un’occasione per celebrare dieci anni di un’iniziativa diventata nel tempo punto di riferimento per leggere e interpretare l’evoluzione dell’economia regionale e al contempo aprire nuove prospettive sul futuro. Da qui nasce un format rinnovato, che mette in dialogo imprese, istituzioni, mondo accademico e nuove generazioni, con l’obiettivo di stimolare un confronto aperto, generare visioni complementari e attivare nuove direttrici di sviluppo. A partire dall’analisi delle prime 500 aziende liguri, il confronto si aprirà alle grandi sfide che attendono il sistema produttivo locale: dall’innovazione tecnologica alla centralità del capitale umano e delle competenze, fino agli impatti dei cambiamenti geopolitici sull’economia della Liguria. Insieme leggeremo le nuove dinamiche di mercato, intercettare le opportunità emergenti e rafforzare la collaborazione tra gli attori che guidano lo sviluppo del territorio. Per celebrare i risultati raggiunti e, soprattutto, tracciare insieme, con consapevolezza e ambizione, le rotte future. Il numero di posti è limitato. Qualora la sua richiesta di iscrizione fosse confermata, riceverà un’e-mail di avvenuta registrazione.