Luogo
Sede PwC Roma - Largo Angelo Fochetti, 28
Informazioni
Siamo lieti di invitarti alla seconda edizione dell’evento: "Customer Service First" che si terrà mercoledì 2 luglio alle ore 14:00, presso la sede PwC di Roma, Largo Angelo Fochetti 28.
In un contesto di innovazione e sviluppo tecnologico, il Customer Service non è più solo una funzione di supporto, ma un vero e proprio asset strategico. Le aziende devono affrontare nuove sfide per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e offrire un servizio all’avanguardia, sfruttando tecnologie emergenti, dati e talenti.
L'iniziativa sarà dunque non solo un’occasione di approfondimento, ma un vero laboratorio di idee, in cui esperti del settore e professionisti potranno confrontarsi per "costruire" insieme il futuro del Customer Service.
Per agevolare questo confronto abbiamo anche coinvolto il Club CMMC, che condividerà la sua esperienza nel settore del Customer Management.
Partecipando, avrai l’opportunità di:
- Esplorare i trend di mercato, le best practice e le iniziative adottate dalle aziende più innovative
- Confrontarti con altri professionisti provenienti da diversi settori su tematiche chiave e sfide emergenti
- Creare connessioni e ampliare il tuo network, interagendo con esperti e leader del settore in un ambiente stimolante e collaborativo
L'evento si concluderà intorno alle ore 18:00 e sarà seguito da un aperitivo.
L’iniziativa è rivolta ai responsabili di Customer Service.
L'iscrizione è subordinata alla registrazione tramite form e sarà completa alla ricezione dell'email di conferma da parte dell'Ente Organizzatore.
Non mancare a questa occasione unica!
Programma
- 14:00 - 14:15 | Registrazione partecipanti
- 14:15 - 14:45 | Saluti iniziali e andamento del mercato
- 14:45 - 15:00 | Il Club CMMC
- 15:00 - 15:45 | PwC Customer Service Maturity Model
- 15:45 - 16:15 | Case Study e Q&A
- 16:15 - 16:30 | Coffee Break
- 16:30 - 17:30 | Laboratorio di idee
- 17:30 | Condivisione risultati e Networking con aperitivo
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- 14:00 - 14:15 | Registrazione partecipanti
- 14:15 - 14:45 | Saluti iniziali e andamento del mercato
- 14:45 - 15:00 | Il Club CMMC
- 15:00 - 15:45 | PwC Customer Service Maturity Model
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Torna l’appuntamento annuale del Roadshow Bilancio organizzato da PwC Italia con il supporto di ANDAF e CDAF: un momento di confronto con i nostri esperti e qualificati ospiti sulle principali novità, le problematiche implementative e i risvolti applicativi nella redazione del bilancio, nonché sulle implicazioni fiscali. La partecipazione, in presenza, è libera previa iscrizione al seguente link. L'evento è in fase di accreditamento per la FPC presso l'ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Torino.
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Struttura del corso Il modello didattico prevede il 100% di formazione in aula, il 18 e il 25 febbraio dalle 14:30 alle 18:30.Date e sede Il corso di formazione si terrà a Milano, presso la sede PwC di piazza Tre Torri 2, Milano. Iscrizione e costi Per iscriversi all’AI Academy è sufficiente cliccare qui e compilare il form di registrazione. Costo: 500 euro + IVA. A seguito della registrazione, i partecipanti saranno contattati per completare gli step per la finalizzazione dell'iscrizione.Attestato e strumenti a supportoAl termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione, utile anche ai fini dell’adempimento dell’obbligo di AI Literacy previsto dal nuovo quadro normativo.
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